Etätuki

Noviaria voi tarvittaessa tarjota etätukea kahdella tapaa. Joko niin, että;

1. jaat tietokoneesi ruudun esim. Proton Meet-videotapaamisessa. Noviarian tekninen henkilökunta opastaa mitä komentoja sinun tulee ajaa ja mitä toimenpiteitä tehdä hiirellä. Noviarian henkilökunnalla ei ole pääsyä laiteeseesi ja näkee ainoastaan sen mitä päätät jakaa.
2. jaat käyttöoikeuden laitteeseesi Noviarian tekniselle henkilökunnalle. Tämä tarkoittaa, että eri luvalla jaat laitteesi näytön Noviarian tekisen tuen kanssa, niin että teknisen tuen henkilökunta voi hallita tietokonetta samaan tapaa kuin istuisi sen edessä. Näet ruudultasi kaiken mitä tekninen henkilöstömme tekee etäyhteydellä. Henkilökuntamme ei enää pääse laitteellenne kun etäyhteys katkaistaan.

Käyttöoikeuden jakaminen laitteeseen vaatii lisäohjelmistojen asennuksen seuraavan ohjeen mukaisesti:

Etätuki RustDesk-ohjelmalla

1. Lataa RustDesk-ohjelma osoitteesta https://rustdesk.com/
2. Asenna ohjelma.
3. Käynnistä ohjelma. Ohjelma esittää ID-numeron sekä siihen liitetyn salasanan.
4. Välitä ID-numero ja salasana Noviarian tekniselle tuelle esim. puhelimitse tai sähköpostitse.

Tämä artikkeli sisältää linkkejä kolmannen osapuolen palveluihin. Noviaria Oy ei ylläpidä näitä palveluita, ei vastaa niissä olevien tietojen oikeellisuudesta, eikä tee minkäänlaisia takuita niiden soveltuvuudesta, toimivuudesta, tietoturvasta tai käytettävyydestä. Kolmannet osapuolet tarjoavat joskus palveluitaan ilmaiseksi, mutta yleisesti ottaen veloittavat palveluistaan kulloinkin voimassa olevien hinnastojensa mukaisesti.